Trocas e devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber a joia, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Ela deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem e o certificado; devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento.

Trocas de aro, comprimento ou modelo podem ser pedidas em até 30 dias. A primeira troca tem frete de volta por nossa conta. Por higiene, brincos só são trocados ainda lacrados.

Peças em prata 925 têm garantia de 1 ano e folheados a ouro têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, como solda solta, fecho com falha ou perda de banho fora do uso normal. Relógios têm garantia de 1 ano no mecanismo.

Para conservar o brilho, evite perfume, cloro, água do mar e produtos de limpeza, e guarde cada peça separada no saquinho que acompanha o pedido.

Para pedir troca ou devolução, chame no WhatsApp com o número do pedido. Respondemos em até um dia útil.